Программный комплекс компании HIFLEX
Одной из всемирно известных компаний-производителей про граммного обеспечения является компания HIFLEX — полноправный член организации CIP4. Она рассматривает формат JDF как ктюче — вую технологию для полностью объединенного производственного процесса Безусловный лидер в данной технологии, компания предлагает интегрированный программный комплекс HIFLEX PRINT, специально разработанный дтя полиграфической промышленности. Система HIK’JEX имеет модульную структуру и может быть адаптирована в соответствии с требованиями заказчика.
Основная концепция. HIFLEX PRINT характеризует ся высокой гибкост ью и эффект ивностью. Окна прог раммы могут быть настроены и расширены с помощью дополнительных полей в соответствии с запросами пользователя. Система основана на эмуляции рабочего потока и обеспе чивает доступ к логике своей работы.
Наряду с возможностью св< >бодпог о расположения и именования вход и ых и выходных полей имеется рлд д< >гголнительных полей базы данных, которые можно интегрировать с помощью экранного генератора.
За каждым входным полем закреплены списки выбора и поля по иска, установлен входной контроль по формату. Так как все ноля совместимы со SQL, распечатки и аналитические расчеты могут быть получены для дополнительных полей базы данных.
Пользователь начинает расчет непосредственно из книги заказов или делает предложение напрямую из модуля оценки. Эмуляция документооборота выполняется с помощью динамичных пиктограмм, которые произвольно связывают различные программные модули.
Система имеет индивидуальную настройку интерфейса пользователя и рабочего потока; интегрированный SQL-интерфейс, обеспечивающий доступ к другим системам (MS Word, Excel и др.)". справочную систему на основе HTML, интегрированное подключение к Интернету.
Все значимые логические параметры системы IIIFLEX PRINT могут быть изменены пользователем с помощью базовых таблиц и языков программирования PSQL и Perl. Таким образом, пользователь получает доступ к логике программы.
Система написана на языках программирования С и С++, согласована со всеми версиями Windows и Macintosh. Открытость структуры дает возможность использовать данную систему через Интернет. Особенно важное значение имеет согласованная направленность на стандартизированный язык базы данных SQL.
Интеграция MS-Office и других программ. Система HIFLEX обеспечивает интеграцию с любым стандартным ПО, например с текстовыми процессорами или e-mail программами.
Так, из Microsoft Word одним лишь нажатием мыши можно отправить документ Вся необходимая информация — заказчики, контактные лица, описание товара, резерв товара или дата счета — переводится в Word и автоматически форматируется в соответствии с потребностями клиента. Более того, перечень работ или статистические данные могут быть отображены в таблице Excel.
Если пользователь хочет написать e-mail клиенту, динамичные пиктограммы запускают необходимую программу—Outlook, Netscape Messenger или Pegasus Mail. Открывается соответствующее окно почты, email адрес клиента переносится из системы IIIFLEX в окно получателя.
Есть много полезных программ, но их бесчисленные данные существуют разрозненно. Концепция интеграции HIFLEX заключается в том, что каждая интегрированная программа получает информацию из центрального источника, поэтому исключается разбиение и дублирование данных.
Составление сметы. Экспертная система знаний HIFLEX ESTIMATE обеспечивает четкое графическое отображение продукта, подлежащего оценке; логический контроль со стороны пользователя с многосторонними проверками; доступ к прейскуранту и информации о поставщиках бумаги, печатных и послепечатных процессах; индивидуальную конфигурацию выходных данных и просмотр затрат; автоматическую пересылку сметных данных в MS Word и т. п.
ESTIMATE поддерживает автоматическое составление сметы в следующих областях, офсетная, флексографская, цифровая печать и шелкография, печатание бесконечных формуляров, выпуск этикеток, изготовление упаковки. Для каждой области имеются действующие установки системы. Возможно комбинирование различных печатных и обрабатывающих технологий.
Набор текста, цветоделение, монтаж, копирование и другие процессы также включены в модуль составления смет. Гибкость системы входящих данных обеспечивает свободный прием большого количества информации с дальнейшим автоматическим созданием рабочего потока. Структура продукта для составления сметы отображается графически в виде дерева.
Доступ к обширной базе данных по бумагам позволяет проводи ть сравнительный анализ цен. Составление сметы выполняется, например, в Word без повторного ввода данных. Информация о заказчике (комиссионное вознаграждение, комиссионные торговому агенту, сведения о скидках и кредитоспособности клиента) автоматически пере дается пользователю. Окончательная смета и обзор затрат могут быть представлены в соответствии с требованиями пользователя.
Возможность обзора полной калькуляции в соответствии с пря мыми затратами и переменными издержками способствует верной оценке рыночной ситуации.
Управление документами. HIFLEX GENERATOR создает готовые документы на основании информации, полученной из сметы и заказа. Помимо факсимильных и почтовых функциональных возмож ностей система поддерживает полное управление документами.
HIFLEX осуществляет автоматическое составление расценок, заказов на покупку, подтверждений заказов, накладных, счетов-фактур, документов на отправку, маркировки и других сопутствующих доку ментов, имеющих отношение к заказчику или поставщику Для составления расценок достаточно ввести номер сметы. Кроме того, можно указать тип и марку бумаги, отобразить полную стоимость, стоимость изготовления дополнительного тиража и расценки.
Текстовый генератор использует язык запросов PSQL. Все документы и формы допускают наст ройку оформления и содержания. По запросу пользователя для документов разрабатывается специальное оформление. Например, при составлении расценок создаются специфические формы для каждого отдельного заказчика.
Созданные документы могут быть напечатаны, отправлены по факсу или электронной почте напрямую. При необходимости картинки, логотипы компаний, отсканированные подписи вносятся в готовый документ автоматически. Пои отправлении по электронной почте документы конвертируются в PDF формат.
После отправки документов система автоматически по электронной почте оповещает пользователей, имеющих отношение к данному заказу, избавляя от необходимости ручного создания многочисленных копий.
Все документы сохраняются и в любой момент могут быть извлечены из архива но ссылке на заказчика или номер заказа. Имеется доступ к отсканированным документам (подписанные накладные), PDF-файлам или электронным письмам, касающимся определенного заказа.
Клиентская база данных/ Управление CRM. HIFLEX CUSTOMER обеспечивает простой доступ к данным по каждому отдельному клиенту. Обобщенный отчет и система обмена сообщениями дают высокоэффективный инструмент для реализации работы клиентской базы.
Учет и контроль данных осуществляются в общей клиентской базе, доступ к которой открыт из любой программы. Неограниченное количество контактных лиц, адресов, телефонных номеров может быть приписано к каждому клиенту. Возможна ссылка на личные качества заказчика, привычки, обычаи и т. д.
Клиенту может задаваться любое количество адресов для составления счетов-фактур, отгрузочных и других документов, доступ к ко торым открыт из модуля составления счетов или модуля отгрузки. Под финансовыми данными подразумеваются не только условия оплаты и скидок, но и другие договорное соглашения, особые условия, информация но кредитованию. Данная информация автоматически отображается в модулях составления смет или оформления заказов.
Агенты по продажам и их классификация также приписываются к клиенту, что обеспечивает создание списков агентов в соответствии с их продажами. В дополнение в базе содержатся примечания об особенностях продаж, рекламы, о другой коммерческой специфике клиента.
Данные записи о контактах заказчика дают обобщенную информацию о его экономической деятельности и позволяют производить постоянное исследование рынка. Так как отчетная система связана с e-mail системой, то служба поддержки клиента автоматически ежедневно получает полную информацию о нем.
Основой для CRM-системы (CRM — Управление взаимоотношениями с клиентом) служит адресный и межконтактный контроль. Это важный инструмент для установления плодотворных отношений с существующими и потенциальными заказчиками.
С помощью модуля управления рабочими потоками пользователь может настроить и расширить интерфейс дополнительными полями для создания собственного СРМ-критерия.
Интернет-бизнес. Благодаря модулю eBusiness полиграфические компании могут оказывать услуги удаленно, например, через Интернет. Обеспечивается доступ к списку заказов или к наличному запасу товаров, что способствует укреплению взаимоотношений, экономит временные и денежные ресурсы.
Одного нажатия мыши в клиентской базе данных достаточно для активизации опции eBusiness, предназначенной для определенного клиента. Введя регистрационное имя и пароль, клиенты и поставщики получают доступ к данным системы HIFLEX. При этом нет особых требований ни к аппаратному, ни к программному обеспечению. Заказчик может:
Получить сводку по своим текущим или выполненным заказам; проверить технические характеристики, указанные в выполняемом заказе;
Увидеть распределение заказов; узнать текущее состояние заказа; внести последние изменения или дополнения; проверить наличие на складе готовых работ или полуфабрикатов для оформления заявок;
Просмотреть предложения, оформленные заказы, сче га-факту ры, накладные;
Проверить контактные телефоны и адреса.
Пользователь сам определяет информационные границы, в пределах которых разрешен доступ к данным через eBusiness.
Модуль eBusiness значительно сокращает временные и денежные затраты, способствует укреплению стабильных взаимоотношений между заказчиком и поставщиком. Увеличивается товарооборот, экономится время: нет необходимости оформлять запросы по телефону, появляется возможность сократить производственные ошибки благодаря прохождению стандартных запросов, минуя телефонные переговоры, повышается эффективность, гибкость и качество всего рабочего процесса.
Портфель заказов — эффективная служба для подготовки и планирования заказов.
Все входящие заказы хранятся в Портфеле заказов. Если основанием для заказа было составление сметы, то соответствующая смета «прикрепляется» к заказу по своему номеру. Сметные данные — описание заказа, тип продукта, информация о заказчике —автоматически вносятся в заказ, в случае возникновения несоответствий возможны изменения.
Программный экран Портфеля заказов может быть изменен или дополнен нолями. Таким образом, на экране будет отображена вся необходимая информация по каждому заказу. Дополнительная информация о заказе выводится на свободно программируемые экраны.
Если требуются данные но старым заказам, можно воспользоваться экраном, который поддерживает все поисковые критерии. Система характеризуется быстрой обработкой запроса, есть возможность использовать символы обобщения. Например, при вводе «R? dcr» выполняется поиск всех компаний с названием «Rider/Ryder» независимо от того, какие буквы в слове — «i» или «у». Широкодиаиазон — иый поиск с набором многозначных ключевых слов позволяет находить заказы, вводя минимум релевантной информации.
PDC/PCS и электронные карты заказов Электронные карты заказов — программа, которая формирует перечень технологических параметров заказа, используя все данные системы. Программа автоматически создает и изменяет карты, обеспечивая оперативность и точность выполнения заказа.
Язык запросов PSQL поддерживает доступ ко всем базам данных и позволяет создавать различные версии в соответствии с требованиями заказчика и в зависимости от размера, структуры компании, особенностей печатных процессов.
Вводимая информация обязательно должна включать номер составленной сметы или заказа. В качестве дополнительных сведений Moiyr быть указаны номера заказа на закупку, архивные номера; информация о наличии/отсутствии образцов, о заказе на закупку и превышении поставок в процентах. Количество и сроки поставки счи — тываются из книги заказов и Moiyr обновляться.
Выводимая информация технологических карт заказов содержит псе необходимые сведения и может быть дополнена в соответствии с нуждами пользователя. Создаются карты в MS Excel, Word и других аналогичных программах.
Электронные технологические карты заказов гарантируют, что все последние изменения будут учтены в производстве. Комбинация систем PDC (Сбор производственных данных) и PCS (Система управления производством) отражает состояггие производственного процесса в любое время и упрощает управление прохождением заказов.
Система PDC обеспечивает децентрализованный учет производственных затрат. Все работники вводят данные своих табелей и бланков; до 12 человек могут создавать табели на одном терминале.
Передача необходимых данных может осуществляться через чтение штриховых кодов. Для каждого работника определяются допус тимые центры учета затрат, к которым привязаны рабочие процессы. Начало процесса автоматически вводится системой, отображаются номера всех выполняемых работ. Значения обьема произведенной за час продукции также могут храниться в системе. Для проведения проверки можно соединить систему РОС с печатной машиной, используя техноло! ию CIP4 DF и данные печатной машины
На том же терминале работник просматривает электронные карты заказа перед началом работы и проверяет текущие инструкции по ее выполнению
С! помощью системы PCS можно вызвать информацию о состоянии производственного процесса на текущий день или за несколько предыдущих дней выбрать заказ, центр или группу центров учета затрат.
Склад и поставщики Модуль склада и база данных поставщиков обеспечивают надежную и оперативную систему размещения заказов благодаря точному контролю материалов, необходимых для рабсп ы предпри — Я1 ия. Непрерывная обработка поступающих сведений способствует своевременному планированию заказов и снижению складских затрат.
Для ^чета имеющийся в наличии материал делится на определен ные пользователем группы (например, листовая бумага, картон, рулонная бумага). Кроме того, может быть указан тип бумаги, взятым из сметной докумен тации поставщиков Расчет количества материалов выполняется в различных единицах (тонны, листы, рулоны).
Интегрированная система оформления заказов на покупку товара для склада или под заказ способствует бесперебойной работе о где — ла закутюк. Одновременно возможно оформление независимых заказов, заказов па основании смет ных данных или по требованию производства. Поступившие материалы автоматически резервируются для одной или нескольких работ либо заносятся в общую базу хранения с возможностью последующего перераспределения.
Когда товар выписываетс я со склада, сто стоимость автоматически учитывается в соответствующей работе. Если отдельные единицы товара резервируются под работу, остатки склада автоматически уменьшаются. Это позволяет избежать проблемы залежавшегося товара.
Система предлагает интегрированный подход к учету ма териалов для рулонной офсетной печати и печатания бесконечных формуляров, где регис трация поступления каждого роля и его отпуска со склада выполняется по штриховым кодам.
Базирующийся на заказах учет обеспечивает постоянную информированность пользователей о количестве заказанных, полученных, отпущенных, резервированных и оставшихся материалов. Различные поисковые алгоритмы и проверка достоверности информации помогают пользователю системы в каждодневной работе и при проведении инвентаризации.
Планирование. Программа планирования служит для оптимизации всего процесса производства с учетом предельных сроков выполнения заказов. Встроенный график сменности позволяет планировать работы по сменам и дням. Опция краткосрочных изменений необходима для внесения каких либо поправок в случае простоев или проведения дополнительных работ. Учет специфических характеристик работ, например степени сложности, способствует организации более точного планирования. Возможна логическая комбинация рабочих процессов с последующим графическим отображением.
Для каждого производственною этана определяются самый ранний начальный и самый позднии конечный сроки выполнения работ В указанном диапазоне времени программа планирования распределяет работы с минутнои точностью, чем достигается полная опт ими — зация печатного процесса. Фиксированные сроки могуг вноситься дополнительно. Критические сроки выполнения заказа выделяются цветом для наглядного напоминания.
Помимо автоматического распределения работ администратор печатного процесса имеет возможность ручного вмешательства для установления приоритетов выполнения работ.
Определение и анализ стоимости. Система составления стоимостных ведомостей необходима для эффективного кош роля расходов, возникающих в процессе выполнения заказа. Учет этих данных обеспечивает точггую оценку производительности и общих затрат.
Модуль определения стоимости используется для сбора данных о вре мсни выполнения отдельных заказов и учета прямых затрат (счета поставщиков, расход материала) и интегрируется с базой данных со трудников.
Временные табели содержат информацию о числе сотрудников, рабочем времени (по сменам), об отдельных этапах рабочего процесса, включают производственный участок, номер заказа* продолжительность и Объем выполненных работ, общий расход материалов Счета поставщиков и рас ход материалов расцениваются как прямые затрат ьг.
Модуль анализа стоимости исследует несоответствие между предварительной оценкой и конечной стоимостью, используя SQL для запросов к базе данных. С помощью данного модуля выполняются статистические вычисления, которые позволяют выявить превышение стоимости заказа над заданной допустимой величинои.
Несоответствие между предварительно оцененными затратами и действительными показателями автоматически отображается в системе. Возможен расчет отклонения в стоимости отдельных печатных листов. При анализе прибыли оценивается соответствие между производительностью и прибылью с продаж Для оценки может быть выбран один и ли несколько заказов.
Медиасервер представляет собой систему управления и хранения всех данных проектов и заказов.
Проекты, создаваемые с использованием медиасерьера, совместимы с журналом заказов системы HTFLLX и базой данных клиентов. Такая интеграция позволяет хранить проекты для всех клиентов и заказов. Во время поиска данных могут использоваться все критерии поиска по заказу: стоимость, исполнитель, номер заказа, тираж и т. д. Нет необходимости в дублировании хранящихся данных.
Каждое изменение в ст атусе проекта pei ист рируется npoi paммои управления версиями Автоматически создаваемый внутренний протокол позволяет наши любое промежуточное состояние проекта простым нажатием на клавишу.
Интеграция стандартных программ — PhotoShop, FreeHand, Illustrator, Quark или Acrobat — происходит беспроблемно, так же как и использование OPI сервера. Важное значение имеет независимость аппаратного обеспечения системы, например возможность поддержки одновременно Wndows, Мне и Вагсо. Использование интернет пр< у токола TCP/IP, являющеюся межплатфпрменным стандартом, позволяет интегрировать различные компьютеры и сетевые структуры.
Аппаратное обеспечение. Сервер системы HIFLEX работает на стандартном аппаратном обеспечении независимо от поставщика и может быть соединен с существующей сетью. Рабочие станции также аппарат но независимы, есть возможность интеграции в систему аппаратного обеспечения.
Конфигурация аппаратного обеспечения основана на централь ном сервере Intel. Это стандартное аппаратное обеспечение является экономичным, широко распространено и может поставляться ведущими мировыми производителями — IBM, Dell, Siemens или HP. В большинстве случаев используется многопроцессорная комплектация, что обеспечивает высокую производительность.
Система ] 1IFL1X может быть установлена с использованием суще — ствующих кабелей и протоколов. Интернет-протокол TCP/IP. который стал общепринятым стандартным протоколом, доступен для всех платформ и обеспечивает создание универсальных компьютерных структур. Это означает абсолютную независимость аппаратного обеспечения, где бы оно ни было установлено, к тому же различные платформы могут работать параллельно в одной сети.
Возможно управление принтерами в сети. Система HIFLEX PRINT поддерживает лазерные, струйные, термальные и матричные принтеры и все принятые стандарты печати. Есть возможность управлять принтерами, подсоединенными непосредственно к рабочим станциям, в этом случае они предоставлены определенным пользователям.
Для того чтобы обеспечить максимально быструю поддержку, все системы HIFLEX оборудованы адаптером Lancom ISDN. Поддержка программного обеспечения, его обновление и изменения могут осуществляться дистанционно практически непрерывно.
Операционные системы. Заказчик может сделать выбор между тремя операционными системами сервера: Linux, Windows и UNIX
Операционная система Linux получила широкое распространение благодаря своей высокой надежности и эффективности. Она поддерживает почти все установленные модули HIFLEX, обеспечивая одновременное использование в одной сети клиентских станций на платформах Windows и Macintosh.
Сервер Windows 2000/ХР для многих предприятий является альтернативой платформе UNIX, его рекомендуется использовать с совместимыми компонентами Windows.
Все операционные системы работают на аппаратном обеспечении Intel. Это не только экономит средства, но и гарантирует максимальную защиту инвестиций.
Что касается рабочих станций клиентов, связанных с сервером, система HIFI EX PRINT абсолютно не зависит от типа аппаратного обеспечения и операционных систем этих станций. Возможен выбор различных операционных систем доя каждой рабочей станции. В то же время допустима их интеграция с компьютерами нового поколения благодаря открытой структуре системы HIFLEX PRINT, обеспечивающей максимальную безопасность и широкие возможности в будущем.